对于社区化解矛盾纠纷调解工作，和小坤不只是这么要求自己★，也带领团队创建★★“五步法”，为辖区居民解决实际难题★：主动走到小区网格内发现问题★，收到矛盾纠纷案件后及时受理，将问题隐患按轻重缓急分级管控，中高风险等复杂性矛盾纠纷调解3次不成功的及时上报★，调解的矛盾纠纷分类后定期走访。
日常工作中，和小坤注重普法宣传和重点场所、特殊人群的法治宣传教育工作★★★，在市民学校开办法律讲堂★★，在小区广场推出情景剧★★，在老年活动中心举办案例故事会，用方言讲述法律条文，让普法鲜活起来。
通过多年积累，该社区居民法治素养得到明显提升，★★“遇事找法”在社区渐成风尚。
在地图上，清晰标注的32处重点户和17个风险点成为社区矛盾的“晴雨表★★★”。2024年，通过提前介入，和小坤组织调解人员化解群体性矛盾隐患11起★★★，纠纷发生率同比下降23%★。
2024年，南苑小区一对聋哑夫妻发生离婚纠纷，男方不愿离婚，女方出现轻生念头。和小坤组织调解人员，通过多级联动，深层次入户普法调解的形式★★★，对夫妻双方及其家人进行调解，促成双方和平分手★。
从街道办事员到社区“当家人”★★★，和小坤用了16年，而担任人民调解员的这5年里★★★，一件件成功调处的矛盾纠纷诠释了他作为基层调解员的担当。正如他常说的★★★：★★“每调解好一起纠纷，就是为社区平安添一块砖。”这名80后调解能手正在以匠心守护和谐，在滇西北高原上续写新时代“枫桥经验”的生动篇章★★★。
在丽江市古城区祥和街道顺和社区，居民总能看到社区党委书记、人民调解委员会主任和小坤步履匆匆的身影★★。这名80后基层干部扎根街道社区16年，调解矛盾纠纷400余起，调解成功率超过90%，成为云南省司法行政系统“百千万工程★★★”中的调解能手。
“调解不是终点，让每个人重拾生活希望才是关键。”和小坤表示，这种“解一案★★、扶一片★★★”的做法，让其他特殊家庭在矛盾纠纷化解后获得持续帮扶★★。
★“调解要讲五心——耐心听诉求★、细心查真相★★、公心断是非、暖心解心结、恒心防反复。”和小坤的调解笔记本扉页上，写着这样一段话。
2023年初★★★，锦辰阁小区一场因装修封门引发的冲突让社区干部捏了把汗★★★。楼上装修导致楼下厨房门被钢架封堵★，两户居民家中的老人多次发生肢体冲突，矛盾升级，当事人至多部门信访★★★。
面对顺和社区1.4万居民★★★、24个居民小组的复杂基层社会治理局面，和小坤创新推出“纠纷预警地图”，将网格员日常巡逻、楼栋长反馈、调解委员会研判的“三级预警”机制可视化。
和小坤用“脚底板工作法★”丈量民情★★★，以★★★“情理法交融”调解方式破解难题★★★，在家长里短中织就了一张社区“平安网”“和谐网”。
★“调解不是救火，而是防火。★★”在多年的社区调解工作中，和小坤认真摸索研究小区基层治理经验和各类矛盾纠纷特点★★，对可能发生件的问题及时关注和跟进★，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态★★，充分发挥人民调解工作的堡垒作用★。
和小坤没有简单地“和稀泥★★”“各打五十大板”，而是带着住建部门工作人员现场勘验房屋结构安全★，邀请心理咨询师疏导双方情绪，最终促成双方和解★★，并签订《睦邻公约》，同时提醒小区物业服务部门建立装修报备制度。
面对残疾人家庭★★★、空巢老人等特殊群体的纠纷★，和小坤依托★★“1个调解专班联动妇联、残联、民政等部门，运用N种帮扶措施”的“1+N”调解模式同步跟进★★。
