“小滕” 的进化，不仅是 AI 技术在政务服务领域的应用突破，更体现了滕州市政务服务在温度与效率上的双重提升★。未来，该市将持续探索 AR 导航等先进技术，不断提升 ★“小滕” 的服务能力，为企业和群众提供更为优质★、高效的政务服务。
升级前，“小滕” 依托本地数据库提供标准化咨询服务，主要依靠问话关键词进行匹配解答★，而如今，通过深度融合 DeepSeek 的语义理解与推理技术，★“小滕★” 已突破固定问答模式★。它不仅能快速回应 ★“办理营业执照” 等常规问题，还能精准解析用户深层需求★，主动提供个性化解决方案。面对 ★“异地医保转移”“住房公积金贷款” 等复杂咨询★，★“小滕” 可实时调取最新政策★，以自然对话形式完成精准答疑。其智能导航系统也实现重大升级，基于动态地图算法优化★，“小滕★” 不仅能规划前往办事窗口的最短路径★，还能实时监测大厅人流密度，主动引导办事群众绕行拥堵区域，大幅提升办事效率，经测算★，办事效率较之前提升 30% 以上★。
近日，在滕州市政务服务中心，智能导办员政务服务机器人 ★“小滕★” 以全新形象闪亮登场★。这一深受市民喜爱的 “明星员工★”★，凭借憨萌的外形与精准服务，成功接入国内领先的大模型，全面实现服务能力的进化，正式步入 “智能服务 2.0” 时代★。
升级后的 ★“小滕” 咨询响应速度缩短至 3 秒内，成功吸引更多办事群众★。数据显示，“小滕★” 日均服务量现已突破 500 人次★，有效减轻窗口导办人员工作压力，窗口导办人员工作压力锐减 60%。相关负责人评价，★“小滕” 已从 “实习生” 成长为 “全能管家★”★。目前，技术团队正依据用户反馈优化知识库，并计划拓展 ★“政策解读”“导览讲解” 等新服务场景，朝着 “零等待★、零障碍” 的智慧政务目标稳步迈进。
★“小滕” 的升级亮点还不止于此。新增功能使其能结合实时定位，为办事群众推荐附近餐厅，并同步推送导航路线★。同时，全新的合影模块为办事群众增添互动性和娱乐性★，群众在等待办理业务时，可与 ★“小滕★” 闲聊天气、新闻、本地文化等话题，让枯燥的排队时光变得轻松有趣。
