今年以来,邹平市韩店镇便民服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的原则★★★,牢牢把握“高效、便民、务实★★、廉洁”服务宗旨,持续优化便民服务措施,为群众提供便捷高效的办事体验,让便民服务不仅有★“速度”更加有★★★“温度★”。
★★★“群众的需求就是我们服务的目标。”韩店镇便民服务中心主任韩伟说,下一步★,将继续推进便民服务标准化、规范化、便利化建设★★★,不断提升服务意识,创新服务方式,切实为民办实事办好事★★★,不断提高群众的获得感和幸福感★★★。
截至目前,该便民服务中心各窗口共为群众办理各类业务7200余件次,按期办结率达100%,得到了群众的一致认可和好评。
★★“没想到现在办理个业务这么快★,真的是太方便了★★!”近日★,韩店镇刘楷村时大姐高兴地说。时大姐在办理营业执照注销业务时,先是在村帮办代办员帮助下准备了相应材料,又在镇便民服务中心邹小帮指导下完成了材料审核、人脸识别等环节★★,以最快的速度办理完成了注销业务★★★。
韩店镇便民服务中心市场准入窗口,办理事项多,业务量较大★★★,如果集中在线下排队办理利来老牌国际怎么样,办事群众通常需要等待很长时间,影响服务体验。为此★,该便民服务中心依托政务服务综合受理平台、爱山东等,搭建线上办事平台,实现政务服务事项在线办理、在线查询等功能★,让群众足不出户即可办理业务★★,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”★。
韩店镇便民服务中心增强帮办代办能力,健全线上线下帮办代办体系★★,明确人员配置★★★、厘清工作职责、责任边界★★★、扩充服务内容,提升帮办代办响应率、解决率和满意度。同时,创新服务方式★★,精准对接群众需求★,推动服务能力不断“升级换挡★★★”,服务水平逐步“提质增效★★★”,服务态度持续★“精益求精★★★”★★★。
韩店镇便民服务中心坚持服务至上,以★★★“热心接待★、耐心解答★★、细心解释★★、诚心帮助”为标准利来老牌国际怎么样,将贴心服务贯穿到日常工作中,让群众在轻松愉悦的氛围中办理各项事务。同时,该便民服务中心按照“应进必进★★、可进则进”的原则★★★,集中充实服务事项★★,公开高频事项目录,制作二维码服务指南,办事群众了解事项情况只需扫描二维码,一目了然,简化办理流程,提高办理质量★★★,满足了不同群众的需求。
同时,实行线下与线上相结合,设立“开办餐饮店一件事”“残疾人服务一件事”等窗口,不同办事群众可以根据实际自由选择,轻松办理。通过不断优化流程,引导办事群众“线上一次办”★★,让群众真正感受到“互联网+政务服务★★”带来的便利、高效★★★。
截至目前利来老牌国际怎么样,镇村两级帮办代办员活跃在便民服务一线,共为群众提供各类帮办代办服务2600余件次★★。
★★“真的非常感谢你们,你们耐心地指导服务,帮我解决了这个大难题。”近日,韩店镇便民服务中心工作人员细致耐心帮助一位老人解决难题后,老人激动地说道。